为什么做服务就是做人际关系? 第一，搞好人际关系，是为了解决在合作中，他人“愿不愿意”的问题。现代社会分工复杂，几乎不存在只靠一个人就能完成的工作。哪怕是在熟人社会的农村务农，如果没有跟自己的左邻右舍、乡里乡亲搞好人际关系，那么在农忙时节，也会鲜少有人愿意帮你插秧、挑担等。为顾客提供职责之外的服务 通过提供职责之外的服务赢得顾客的好感。在我国，商业服务领域很早就提出了“服务是无限的”的口号，这一观点同样适用推销员，为顾客提供职责之外的服...